
Когда слышишь 'OEM ежегодный стул', первое что приходит в голову - очередной типовой контракт на перевыпуск моделей. Но за 11 лет работы с OEM ежегодный стул понял: если относиться к этому как к механическому процессу, клиент уйдет после первого сезона. Особенно в России, где зимой батареи сушат древесину так, что к февралю появляются щели в местах, о которых китайские производители даже не думают.
В 2012 году, когда мы в ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг только начинали выходить на зарубежные рынки, считали что OEM - это просто замена логотипа. Первый же заказ от московского бизнес-центра показал - одинаковые стулья в разных кабинетах ведут себя по-разному. Те что у окон выцветали за полгода, хотя в спецификациях стоял один и тот же краситель.
Пришлось разрабатывать систему градации: для северных окон - усиленная защита от УФ, для помещений с кондиционерами - особые клеевые составы. Сейчас это кажется очевидным, но тогда мы три месяца спорили с фабрикой-партнером, доказывая что разница в 15% влажности требует изменения технологии сушки древесины.
К 2020 году, когда наш оборот превысил 100 миллионов юаней, сформировался принцип: OEM ежегодный стул не должен быть копией прошлогоднего. Даже если дизайн не меняется, мы обязательно вносим 2-3 технологических улучшения на основе отзывов. Иногда это толщина лакового покрытия на спинке, иногда - угол наклона крепежных пластин.
Самое большое заблуждение - считать что российский рынок однороден. Мебель для Сочи и для Якутска требует разного подхода к проектированию, хотя клиенты могут заказывать по одному каталогу. Помню историю 2018 года: партия стульев для кафе в Краснодаре рассохлась за зиму, хотя по спецификациям все было правильно.
Оказалось, проектировщик не учел цикличность отопления - когда днем включают кондиционеры, а ночью отопление. Дерево не успевало адаптироваться. Пришлось разрабатывать композисную конструкцию с демпферными вставками, что добавило 7% к стоимости, но решило проблему.
Сейчас при запуске OEM ежегодный стул мы обязательно тестируем в разных климатических зонах. Для этого на сайте cdyh.ru создали интерактивную карту с рекомендациями по модификациям. Казалось бы мелочь, но клиенты ценят когда видят что мы думаем об особенностях их региона.
Создание Rimadiso в 2022 стало логичным этапом. После десяти лет OEM работы накопилось столько технологических наработок, что продолжать работать только под чужими брендами было уже нерационально. Но и здесь не обошлось без ошибок.
Первую коллекцию сделали слишком 'академической' - все по стандартам, все проверено, но без характера. Потом осознали: OEM ежегодный стул научил нас реагировать на запросы рынка, но не создавать их. Переработали линейку, оставив лучшие OEM-решения но добавив собственные дизайнерские находки.
Интересно что некоторые OEM-партнеры теперь заказывают у нас стулья под своим брендом, но с технологиями Rimadiso. Получился своеобразный симбиоз - мы используем их дистрибуцию, они наши инновации. На мой взгляд, это более перспективная модель чем классический OEM.
Мало кто задумывается что при сборке OEM ежегодный стул критически важен порядок затяжки крепежей. Если сначала закручивать ножки, потом спинку - через полгода появляется люфт. Нашли оптимальную последовательность опытным путем, после нескольких рекламаций.
Еще один момент - обработка торцевых срезов. В спецификациях обычно пишут 'лакировка', но мы добавили дополнительную пропитку для торцов. Стоит копейки, а продлевает жизнь стулу на год-два. Таких мелочей в каждом изделии десятки.
Самое сложное - объяснить клиенту что эти 'невидимые' улучшения стоят дополнительных денег. Когда показываешь сравнительные тесты через 3 года эксплуатации - понимают. Но изначально многие хотят сэкономить.
Считаю что классический OEM ежегодный стул постепенно уйдет в прошлое. Клиенты стали более образованными, требуют не просто замены логотипа, а реальной кастомизации. Последние два года вижу тенденцию: запросы смещаются от 'сделайте как в каталоге' к 'адаптируйте под наши условия'.
В ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг мы уже тестируем систему модульного проектирования - клиент может выбирать не только отделку, но и тип конструкции для разных нагрузок. Это сложнее чем стандартный OEM, но зато результат получается действительно индивидуальным.
Возможно через пять лет понятие OEM ежегодный стул будет означать совсем другое - не ежегодное обновление каталога, а постоянную эволюцию продукта based на данных эксплуатации. Мы уже собираем статистику по всем поставленным стульям, анализируем какие узлы выходят из строя чаще. Это бесценная информация для улучшения следующих поколений.