Сразу скажу, что многие приходят в эту сферу с представлением о том, что годовые стулья покупают только крупные корпорации. Это, конечно, не совсем так. Хотя, конечно, они – важный сегмент. Но вот кто на самом деле составляет ядро наших клиентов? Ответ не так однозначен, и я постараюсь поделиться своим опытом, основанным на многолетней работе в этой индустрии. Мы, в ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг, как компания, работающая с 2011 года и активно развивающаяся с 2012, наблюдаем интересные тенденции.
Часто слышишь: ?Большие офисы – наши клиенты?. И да, конечно, компании среднего и крупного размера, особенно в сфере IT, финансов, консалтинга, покупают большое количество годовых стульев. Но стоит углубиться. Ведь даже в крупном офисе есть отделы, где потребность в эргономичной мебели меньше. Например, отделы управления или юридические, где сотрудники проводят меньше времени за рабочим столом. А вот в отделах разработки, дизайна, маркетинга - спрос на качественные и удобные стулья очень высок.
Кроме того, не стоит забывать про государственные учреждения. Закупка мебели в госзакупках – это тоже серьезный рынок. Здесь свои правила и требования, конечно, но потенциал есть. Особенно сейчас, когда акцент делается на комфорт и безопасность сотрудников.
И вот тут начинается самое интересное – малый и средний бизнес. Компании от 10 до 50 сотрудников, особенно те, кто делает ставку на создание комфортной рабочей среды для своих сотрудников, – отличные клиенты. Они готовы инвестировать в качество, если видят в этом выгоду – повышение производительности, снижение текучки кадров. Помню, как работали с одной небольшой IT-компанией в Москве, изначально они планировали покупать бюджетные стулья. Мы предложили им несколько моделей из нашего бренда Rimadiso, и они были приятно удивлены качеством, эргономикой и дизайном. После этого они заказывали у нас постепенно, расширяя парк годовых стульев.
Часто малые и средние компании недооценивают важность качественной мебели. Считают, что это дорого. Но на самом деле, это инвестиция в человеческий капитал. И когда они понимают это, то готовы платить больше.
Давайте разберемся, что именно влияет на решение о покупке. Это не только цена, хотя, безусловно, она важна. Важны следующие факторы:
Мы, например, часто сталкиваемся с ситуацией, когда клиент выбирает самый дешевый стул, а потом жалуется на его недолговечность и неудобство. В итоге приходится тратить время и деньги на его замену.
Нельзя забывать и о региональных особенностях. В Москве и Санкт-Петербурге, где конкуренция выше, клиенты более требовательны к качеству и дизайну. В регионах, где конкуренция ниже, клиенты могут быть более чувствительны к цене.
Существует несколько распространенных ошибок, которые допускают при выборе годовых стульев. Например:
Однажды мы продали партию стульев с дефектом обивки. Это было очень неприятно, потому что мы тщательно проверяем каждую партию перед отправкой. Такие ситуации случаются, конечно, но нужно стараться их избегать, ведь репутация – это очень важно.
Рынок годовых стульев постоянно развивается. Сейчас растет спрос на стулья с дополнительными функциями – с регулировкой подлокотников, с поддержкой поясницы, с функцией массажа. Появляются новые материалы – ткани с антибактериальной пропиткой, каркасы из переработанного пластика. И, конечно, растет спрос на экологичные и устойчивые решения.
Мы в ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг следим за всеми тенденциями и постоянно работаем над улучшением наших продуктов. Мы верим, что качественная и удобная мебель – это залог успешного бизнеса. И если вы ищете надежного поставщика годовых стульев, обратите внимание на нас.