
Когда слышишь ?оптовая мебель стулья?, первое, что приходит в голову — это просто коробки со стульями, которые нужно быстро продать. Но на деле всё сложнее. Многие думают, что главное — найти самого дешёвого поставщика, а потом просто развозить товар. Я тоже так считал, пока не столкнулся с тем, что стулья из одного партия могут отличаться по оттенку обивки, и клиент вернёт всю партию. Это не просто слова — такое случилось с нами в 2019 году, когда мы работали с поставщиком из Китая без должного контроля качества. Сейчас, оглядываясь назад, понимаю: опт — это не про массовость, а про выстроенные процессы.
Стулья в оптовой мебели — это как хлеб в булочной: товар ежедневного спроса, но с кучей нюансов. Например, офисные модели должны выдерживать постоянную нагрузку, а ресторанные — быть устойчивыми к влаге. Мы в ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг начинали с базовых моделей, но быстро поняли: клиенты хотят не просто ?дешёвые стулья?, а решение под свой интерьер. Пришлось изучать материалы — что такое ПВХ-покрытие для кухни, чем отличается каркас из бука от сосны. Это не теория, а опыт, оплаченный возвратами.
Один из провалов — заказ партии стульев с ?универсальным? дизайном для кафе. Казалось, простые деревянные модели подойдут всем. Но в итоге 30% остались на складе, потому что спинки оказались неудобными для длительного сидения. Пришлось продавать со скидкой, теряя маржу. Сейчас мы всегда тестируем образцы, прежде чем закупать оптом. Да, это замедляет процесс, но снижает риски.
Кстати, о материалах: многие поставщики экономят на фурнитуре. Сами стулья выглядят хорошо, а через полгода ножки разбалтываются. Мы с этим столкнулись, когда работали с Rimadiso — брендом, который мы запустили в 2022 году. Пришлось пересматривать крепления, усиливать конструкции. Это та деталь, которую клиент не видит сразу, но она определяет, вернётся ли он за следующей покупкой.
Здесь нет идеальной формулы, но есть правила, которые мы вывели за 11 лет. Первое: поставщик должен быть прозрачным в логистике. Раньше мы теряли время на таможенном оформлении — сейчас у нас отлажена схема через собственные каналы. Например, для сайта https://www.cdyh.ru мы работаем с проверенными производителями, которые дают чёткие сроки. Это важно, потому что задержка поставки стульев для отеля может сорвать всё открытие.
Второе: не гнаться за низкой ценой. Дешёвые стулья часто имеют скрытые дефекты — трещины в каркасе, нестойкую покраску. Мы в 2020 году, когда объём продаж перевалил за 100 миллионов юаней, осознали: лучше продавать меньше, но с уверенностью в качестве. Кстати, именно тогда мы начали сотрудничать с фабриками, которые специализируются на массовом производстве, но с контролем на каждом этапе.
Третий момент: личные контакты. Да, в цифровую эпоху это звучит старомодно, но я до сих пор езжу на производства. Видел, как собирают стулья для Rimadiso — там каждый шов проверяется. Это не для галочки, а чтобы избежать ситуаций, как в 2015 году, когда нам привезли партию с кривыми ножками. С тех пор мы всегда запрашиваем видео сборки перед отгрузкой.
Стулья — это не подушки, их нельзя сложить как попало. Мы научились этому после того, как испортили партию из-за неправильного хранения: обивка выцвела под прямым светом. Теперь на складах поддерживаем определённую влажность и температуру. Для моделей с тканевой обивкой это критично.
Ещё один нюанс — упаковка. Раньше мы экономили на картоне, думали, главное — доставить. Но в пути углы мялись, клиенты жаловались. Сейчас используем усиленные коробки с прокладками — да, это дороже, но сохраняет товарный вид. Кстати, для бренда Rimadisco мы вообще перешли на индивидуальную упаковку, потому что премиум-сегмент не прощает мелочей.
Логистика — отдельная головная боль. Например, стулья с деревянными ножками требуют аккуратной погрузки, а складские стеллажи должны быть настроены под их габариты. Мы потратили полгода, чтобы перепланировать складские площади под оптимальное хранение. Казалось бы, мелочь, но это позволило сократить время на отгрузку на 20%.
Раньше все хотели ?классику?, сейчас — экологичность и функциональность. Например, стулья из переработанной древесины или с съёмными чехлами. Мы в Rimadiso сделали ставку на модульные модели — их можно комбинировать для разных помещений. Это не дань моде, а ответ на запросы кафе, которые часто меняют концепцию.
Ещё заметил: клиенты стали внимательнее к эргономике. Простые стулья с прямой спинкой уже не котируются — нужна поддержка поясницы. Мы тестировали несколько вариантов, прежде чем запустили серию для офисов. Кстати, это та деталь, которая отличает массовый товар от продуманного решения.
Цветовые решения — отдельная тема. Тёмные оттенки стабильно популярны для ресторанов, но в последние два года пошли запросы на пастельные тона. Мы рискнули закупить партию бежевых и мятных стульев — разошлись быстрее, чем чёрные. Пришлось оперативно допоставлять, но это того стоило.
Самая частая — закупка без учёта целевой аудитории. Мы как-то взяли партию барных стульев с металлическими ножками для пабов, а оказалось, что местные заведения предпочитают дерево. Пришлось переориентироваться на кофейни — продали, но с дисконтом.
Ещё одна ошибка — игнорирование сертификации. В 2017 году чуть не попали на штрафы из-за стульев без маркировки пожарной безопасности. Теперь все документы проверяем лично, даже если поставщик ?проверенный?.
И главное — не стоит полагаться только на онлайн-продажи. Да, сайт https://www.cdyh.ru даёт поток заказов, но многие оптовики до сих пор хотят потрогать стул перед покупкой. Мы организовали шоурум — это увеличило конверсию на 40%. Просто потому, что клиенты видят, как сидится, какая обивка на ощупь.
Оптовая торговля стульями — это постоянные эксперименты. Не бывает идеальной формулы, есть только накопленный опыт. Мы с 2011 года прошли путь от простых поставок до создания собственного бренда, и каждый год учимся чему-то новому. Сейчас, например, внедряем систему предзаказа — чтобы клиенты могли кастомизировать стулья под свои нужды. Это сложно, но именно так и строится долгосрочный бизнес. Не на количестве, а на качестве и доверии.