Ведущий покупатель мягких шезлонгов

Сейчас много разговоров о том, кто 'закупает' мягкие шезлонги – туристические комплексы, спа-центры, индивидуальные заказчики. Все это, конечно, правда. Но вопрос не просто в том, *кто* покупает, а *почему* и *как*. И как этот ответ влияет на стратегию продаж, на ассортимент и, в конечном счете, на успех бизнеса. Я не хочу давать готовые ответы, а скорее поделиться собственными наблюдениями, ошибками и кое-какими успешными кейсами, которые мы наблюдали в ООО Чэнду Ихай Братья Трейдинг. Мы работаем на рынке мягкой мебели с 2011 года, и за это время многое повидали.

Кто действительно является основным драйвером спроса?

Многие считают, что ключевым покупателем являются крупные сетевые заведения – отели, курорты. Это действительно значительный сегмент, и мы с ним работаем. Но я бы сказал, что он не является *единственным* и даже не самым важным. Часто за крупной закупкой стоит дилер – компания, которая продает готовые комплекты мебели для магазинов, салонов. Они выступают своего рода посредниками, и их запросы нужно учитывать. В конечном итоге, их бизнес зависит от покупательского интереса конечных потребителей, и вот здесь начинается самое интересное.

Мы, например, не так давно столкнулись с ситуацией, когда крупный отель заказал огромную партию шезлонгов в очень бюджетном исполнении. Позже выяснилось, что эти шезлонги предназначались для обустройства зоны отдыха в филиале сети интернет-кафе. Не совсем то, что ожидали, конечно. И это показало нам, насколько важно понимать не только объем заказа, но и его назначение и предполагаемого потребителя. Это заставило нас пересмотреть подход к ценообразованию и ассортименту.

Индивидуальные заказчики: скрытый потенциал

Да, сейчас многие смотрят в сторону корпоративных клиентов, в сторону массовых закупок для крупных объектов. Но нельзя недооценивать сегмент индивидуальных покупателей. Да, это не всегда большие объемы, но маржа может быть значительно выше. Важно выстроить правильную систему продвижения и предложить действительно привлекательное решение. Здесь важна не только цена, но и дизайн, функциональность и долговечность.

Например, у нас есть клиент – небольшой, но очень успешный магазин товаров для дачи. Они постоянно заказывают у нас небольшие партии шезлонгов разных моделей и ценовых категорий. Они тщательно следят за трендами и предлагают покупателям широкий выбор. И, что самое важное, они всегда приходят к нам с конкретными запросами, с пониманием целевой аудитории и с четкой задачей. Это гораздо приятнее и проще, чем работать с крупным отелем, где процесс переговоров может затянуться на месяцы.

Какие факторы влияют на выбор покупателя?

Помимо цены, конечно, есть масса других факторов. Во-первых, это качество материалов. Сейчас покупатели все больше обращают внимание на экологичность и долговечность. Во-вторых, дизайн. Он должен соответствовать общему стилю места, где будет использоваться шезлонг. И, в-третьих, функциональность. Например, шезлонг с регулируемой спинкой или с подстаканником может быть очень востребован.

Мы провели несколько опросов среди наших клиентов, и выяснилось, что 70% покупателей готовы заплатить немного больше за качественный шезлонг из экологичных материалов. И это не просто слова – это реальный тренд. Мы активно сотрудничаем с поставщиками экологически чистых тканей и дерева, и это помогает нам поддерживать конкурентоспособность.

География продаж и каналы сбыта: что работает лучше?

Еще один важный момент – это география продаж и выбор каналов сбыта. Не всегда имеет смысл ориентироваться только на внутренний рынок. Сейчас многие наши клиенты заинтересованы в экспорте. И, конечно, важную роль играет онлайн-продажи. Создание удобного интернет-магазина и активное продвижение в социальных сетях – это необходимость.

Например, мы в 2020 году активно начали развивать сотрудничество с китайскими интернет-площадками. Это позволило нам значительно увеличить объемы продаж и выйти на новые рынки. Конечно, это требует определенных усилий – нужно адаптировать товары под местные стандарты, работать с логистикой и таможней. Но в целом, это оправдывает себя.

Проблемы и ошибки: из чего стоит учиться?

Были и неудачи. Например, мы однажды завезли партию шезлонгов, которые оказались слишком тяжелыми и громоздкими. Они не соответствовали требованиям наших клиентов, и нам пришлось продать их с большой скидкой, чтобы избавиться от остатков. Эта ситуация научила нас тщательно анализировать потребности рынка и учитывать технические характеристики продукции.

Еще одна ошибка – неверная оценка конкуренции. Мы однажды выпустили модель шезлонга, которая была очень похожа на модель, предлагаемую одним из наших основных конкурентов. Это привело к снижению продаж и потере доли рынка. Теперь мы уделяем больше внимания инновациям и разработке уникальных продуктов.

Перспективы развития: что ждет рынок мягких шезлонгов?

Рынок мягких шезлонгов продолжает расти, и я думаю, что в ближайшие годы он будет только развиваться. Особенно перспективным представляется сегмент премиальных шезлонгов из экологичных материалов с инновационным дизайном. Также, я думаю, что будет расти спрос на шезлонги с дополнительными функциями, например, с встроенной системой подогрева или с подсветкой.

Мы планируем активно инвестировать в разработку новых моделей и расширение ассортимента. Мы также планируем усилить наши позиции на онлайн-рынке и развивать сотрудничество с иностранными партнерами. Мы верим, что сможем успешно адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и оставаться одним из лидеров в своей отрасли. Наш бренд Rimadiso, созданный в 2022 году, это часть нашего дальнейшего развития – мы стремимся предлагать не просто мебель, а стильное и комфортное решение для отдыха.